Logiciel · Serrurerie

Le logiciel des serruriers, quand tout se joue au téléphone

Dans votre métier, l'appel arrive à 22h, le client est dehors et il est pressé. Celui qui décroche emporte l'intervention. Mon Atelier fait décrocher une assistante qui répond vraiment, à toute heure, et laisse une trace écrite de ce qui a été annoncé.

Les appels que vous ne pouvez pas prendre

Un serrurier est appelé quand plus rien ne va :

  • une porte claquée à 22h, le client est sur le palier
  • une clé cassée dans le cylindre en partant au travail
  • une effraction, il faut sécuriser le logement le soir même
  • un cylindre à changer après le départ d'un locataire
  • un rideau métallique bloqué qui empêche un commerce d'ouvrir

Ces appels ne se rattrapent pas. Personne ne laisse un message et n'attend le lendemain pour rentrer chez lui. Un appel manqué à 22h n'est pas un rappel à faire, c'est une intervention perdue le soir même.

À retenir : environ 3 personnes sur 4 ne laissent pas de message sur un répondeur professionnel. Un appel manqué n'est donc pas un rappel à faire le soir, c'est le plus souvent un chantier définitivement perdu.

Camille décroche, qualifie et pose le rendez-vous

Camille est l'assistante téléphonique de Mon Atelier. Elle ne prend pas un message : elle parle avec votre client, comprend sa demande, propose un créneau selon vos disponibilités et pose le rendez-vous dans votre agenda. Vous recevez le récapitulatif par SMS.

  • Elle se présente comme l'assistante de votre entreprise, en donnant son nom, et parle de serrurerie, pas de généralités.
  • Le vocabulaire du métier est soufflé à la transcription : serrure, cylindre, barillet, verrou, porte claquée… Un client qui appelle depuis la rue est compris du premier coup.
  • Elle décroche 24h/24, 7j/7, y compris le soir et le week-end, sans ligne occupée.
  • Elle n'annonce aucun prix que vous n'avez pas fixé, et n'invente pas de diagnostic.

Vous gardez la main : Camille n'intervient que sur les appels que vous ne prenez pas. Comparatif des solutions de secrétariat pour artisan.

Devis et factures, sans repasser au bureau

Vous dictez ce que vous avez constaté sur place, l'assistant prépare un brouillon de devis à partir de votre catalogue et de vos prix, vous corrigez et vous envoyez. Le client signe en ligne depuis son téléphone. La facture découle du devis sans ressaisie, et les impayés se relancent tout seuls.

Un catalogue de démarrage serrurerie vous est proposé à l'inscription : ouverture de porte claquée, ouverture de porte fermée à clé, remplacement de cylindre, serrure multipoints, blindage, dépannage après effraction… Les libellés sont posés, les prix sont vides. Sur ce métier plus qu'ailleurs, un prix moyen inventé par un logiciel n'a rien à faire sur votre devis.

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Un prix annoncé, un devis écrit, avant de toucher à la porte

La serrurerie traîne une réputation qu'elle n'a pas toute méritée : les histoires de dépannages facturés au triple du prix annoncé ont abîmé le métier entier. Le client qui vous appelle a lu ces histoires, et il se méfie avant même de vous avoir vu.

Le meilleur argument commercial est donc l'écrit. Vous envoyez un devis avant l'intervention, le client le signe en ligne depuis son téléphone, et le montant est acté. Vous ne discutez pas le prix sur un palier à 22h30, et lui sait ce qu'il paiera.

La facture reprend le devis sans ressaisie, avec le mode de paiement choisi, et le client peut régler par carte depuis un lien. C'est ce qui vous distingue du numéro trouvé au hasard sur internet.

La facturation électronique 2026, prise en charge

À partir de 2026, un PDF envoyé par email ne sera plus une facture valable : il faudra un format structuré transmis par une plateforme agréée. Ce n'est pas une option à activer plus tard, c'est une date. Mon Atelier est raccordé et vos factures sortent déjà au bon format. Comprendre la réforme en 5 minutes.

Essayez sur votre prochaine journée de travail.

Vous gardez votre numéro. Sans engagement. Testez, vous jugez.

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Questions fréquentes

Camille répond-elle la nuit et le week-end ?
Oui, 24h/24 et 7j/7. C'est le cœur du sujet pour un serrurier : les portes claquent le soir, les effractions se découvrent le dimanche. Elle décroche, comprend l'urgence, et vous prévient par SMS avec le récapitulatif de l'appel.
Camille annonce-t-elle un prix au client au téléphone ?
Non, et c'est volontaire. Elle ne cite aucun montant que vous n'avez pas fixé et n'engage pas une intervention à un tarif inventé. Elle qualifie la demande et pose le rendez-vous ; le prix passe par un devis écrit, que vous validez.
Puis-je envoyer un devis depuis mon téléphone, devant la porte ?
Oui. Vous préparez le devis depuis votre mobile, le client le reçoit et le signe en ligne. Vous avez une trace signée avant de commencer, et la facture se génère ensuite à partir du même document.
Combien coûte le logiciel pour une entreprise de serrurerie ?
Trois formules, sans engagement. Atelier à 39 €/mois pour les devis, factures, clients et planning. Camille à 89 €/mois pour l'assistante téléphonique, avec 250 minutes d'appels incluses, soit environ 100 appels par mois, puis 0,30 €/min. Les deux ensemble à 119 €/mois. Vous essayez avant de payer.
Est-ce un logiciel générique repeint aux couleurs du métier ?
C'est le même produit, réglé sur votre métier. Concrètement : Camille se présente comme l'assistante de votre entreprise et parle de serrurerie, le vocabulaire du métier est soufflé à la transcription des appels, et le catalogue de démarrage est celui de votre corps d'état. Le métier se change à tout moment dans les réglages.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro. Les appels que vous ne décrochez pas sont renvoyés vers Camille, qui prend le relais. Vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent, et vous décrochez vous-même quand vous êtes disponible.
Mes données m'appartiennent-elles ?
Oui. Vos clients, devis et factures sont à vous et exportables. Sans engagement veut dire sans engagement : vous partez quand vous voulez avec vos données.

Les autres métiers

Mon Atelier sert cinq corps d'état. Le métier est un réglage : si vous en exercez deux, vous choisissez celui sur lequel Camille se présente.