Logiciel · Chauffage

Le logiciel des chauffagistes, du dépannage à l'entretien annuel

Votre métier a deux vitesses : six mois où le téléphone ne s'arrête pas, et six mois où il faut aller chercher le travail. Mon Atelier tient les deux, avec une assistante qui décroche en pleine vague de froid et un suivi des entretiens qui remplit le printemps.

Les appels que vous ne pouvez pas prendre

En janvier, un chauffagiste reçoit dans la même matinée :

  • une chaudière en panne, la maison est à 12 degrés
  • des radiateurs froids en haut et brûlants en bas
  • une demande d'entretien annuel, à caler quelque part
  • un devis de remplacement de chaudière ou de pompe à chaleur
  • un client de l'an dernier qui rappelle pour la même pièce

En pleine saison, vous êtes en intervention du matin au soir et le téléphone sonne dans le vide. Les appels de dépannage repartent chez le concurrent, mais le pire est ailleurs : les demandes de devis de remplacement, celles qui valent plusieurs milliers d'euros, ne rappellent presque jamais deux fois.

À retenir : environ 3 personnes sur 4 ne laissent pas de message sur un répondeur professionnel. Un appel manqué n'est donc pas un rappel à faire le soir, c'est le plus souvent un chantier définitivement perdu.

Camille décroche, qualifie et pose le rendez-vous

Camille est l'assistante téléphonique de Mon Atelier. Elle ne prend pas un message : elle parle avec votre client, comprend sa demande, propose un créneau selon vos disponibilités et pose le rendez-vous dans votre agenda. Vous recevez le récapitulatif par SMS.

  • Elle se présente comme l'assistante de votre entreprise, en donnant son nom, et parle de chauffage, pas de généralités.
  • Le vocabulaire du métier est soufflé à la transcription : chaudière, chaudière gaz, entretien annuel, radiateur, purge… Un client qui appelle depuis la rue est compris du premier coup.
  • Elle décroche 24h/24, 7j/7, y compris le soir et le week-end, sans ligne occupée.
  • Elle n'annonce aucun prix que vous n'avez pas fixé, et n'invente pas de diagnostic.

Vous gardez la main : Camille n'intervient que sur les appels que vous ne prenez pas. Comparatif des solutions de secrétariat pour artisan.

Devis et factures, sans repasser au bureau

Vous dictez ce que vous avez constaté sur place, l'assistant prépare un brouillon de devis à partir de votre catalogue et de vos prix, vous corrigez et vous envoyez. Le client signe en ligne depuis son téléphone. La facture découle du devis sans ressaisie, et les impayés se relancent tout seuls.

Un catalogue de démarrage chauffage vous est proposé à l'inscription : entretien annuel, dépannage, désembouage, remplacement de circulateur, installation de pompe à chaleur… Les libellés sont posés, les prix sont vides. Nous ne les remplissons pas au hasard : votre tarif d'entretien vous appartient, et un prix inventé finirait sur un vrai devis.

16 prestations chauffage prêtes à importer en un clic, libellés et unités posés, prix à vous.

L'entretien annuel, c'est du travail qui revient tout seul

Un contrat d'entretien vaut moins qu'un remplacement de chaudière, mais il revient chaque année et il remplit les mois creux. Encore faut-il savoir qui vous avez entretenu l'an dernier, et quand.

Vous enregistrez chaque contrat avec sa périodicité et sa prochaine échéance. L'application vous signale ce qui arrive dans le mois et ce qui a déjà glissé, et reporte l'échéance suivante d'un geste quand l'entretien est fait.

Chaque intervention reste attachée à la fiche du client, avec la date, ce qui a été fait et les photos. Vous retrouvez en une recherche les chaudières entretenues au printemps dernier, et vous les rappelez avant que le client n'y pense.

Les factures impayées se relancent aussi toutes seules, ce qui compte quand on facture cinquante entretiens à 130 € plutôt qu'un chantier à 6 000 €.

La facturation électronique 2026, prise en charge

À partir de 2026, un PDF envoyé par email ne sera plus une facture valable : il faudra un format structuré transmis par une plateforme agréée. Ce n'est pas une option à activer plus tard, c'est une date. Mon Atelier est raccordé et vos factures sortent déjà au bon format. Comprendre la réforme en 5 minutes.

Essayez sur votre prochaine journée de travail.

Vous gardez votre numéro. Sans engagement. Testez, vous jugez.

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Questions fréquentes

Camille peut-elle gérer les appels d'urgence en pleine saison ?
C'est exactement le moment où elle sert. Elle décroche 24h/24, y compris le dimanche de janvier où votre client n'a plus de chauffage, comprend s'il s'agit d'une panne ou d'une demande d'entretien, et pose le rendez-vous selon vos disponibilités.
Le logiciel gère-t-il les contrats d'entretien récurrents ?
Oui. Vous enregistrez un contrat par client avec sa périodicité, et l'application vous montre les échéances à venir et celles en retard. Quand l'entretien est fait, l'échéance suivante se pose toute seule. S'y ajoute l'historique complet par client : ce que vous avez entretenu, quand, à quel prix, avec les photos.
Puis-je chiffrer un remplacement de chaudière avec des TVA différentes ?
Oui. Chaque ligne de devis porte son propre taux, ce qui compte quand un même chantier mélange 10 % en rénovation et 5,5 % sur la rénovation énergétique. Les totaux se recalculent seuls et la facture reprend les mêmes taux.
Combien coûte le logiciel pour une entreprise de chauffage ?
Trois formules, sans engagement. Atelier à 39 €/mois pour les devis, factures, clients et planning. Camille à 89 €/mois pour l'assistante téléphonique, avec 250 minutes d'appels incluses, soit environ 100 appels par mois, puis 0,30 €/min. Les deux ensemble à 119 €/mois. Vous essayez avant de payer.
Est-ce un logiciel générique repeint aux couleurs du métier ?
C'est le même produit, réglé sur votre métier. Concrètement : Camille se présente comme l'assistante de votre entreprise et parle de chauffage, le vocabulaire du métier est soufflé à la transcription des appels, et le catalogue de démarrage est celui de votre corps d'état. Le métier se change à tout moment dans les réglages.
Dois-je changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro. Les appels que vous ne décrochez pas sont renvoyés vers Camille, qui prend le relais. Vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent, et vous décrochez vous-même quand vous êtes disponible.
Mes données m'appartiennent-elles ?
Oui. Vos clients, devis et factures sont à vous et exportables. Sans engagement veut dire sans engagement : vous partez quand vous voulez avec vos données.

Les autres métiers

Mon Atelier sert cinq corps d'état. Le métier est un réglage : si vous en exercez deux, vous choisissez celui sur lequel Camille se présente.