Logiciel · Plomberie

Le logiciel des plombiers qui décroche à votre place

Une fuite n'attend pas. Pendant que vous avez les deux bras sous un évier, votre téléphone sonne et c'est un chantier qui part chez le confrère. Mon Atelier fait tenir le téléphone, les devis et les factures dans un seul outil, réglé sur la plomberie.

Les appels que vous ne pouvez pas prendre

Les appels que reçoit un plombier arrivent rarement à un moment pratique :

une fuite sous l'évier, le client veut savoir si vous passez ce soir
un chauffe-eau en panne un samedi matin, plus d'eau chaude pour la famille
une canalisation bouchée dans un immeuble, le syndic demande un devis
un dégât des eaux, l'assurance réclame un chiffrage écrit
un remplacement de mitigeur, prévu, sans urgence, qui attendra… ou pas

Un client qui a de l'eau au sol ne laisse pas de message. Il rappelle le plombier suivant sur la liste, et vous ne saurez jamais que l'appel a existé. C'est le seul métier où le prospect a une raison objective de ne pas patienter cinq minutes.

À retenir : environ 3 personnes sur 4 ne laissent pas de message sur un répondeur professionnel. Un appel manqué n'est donc pas un rappel à faire le soir, c'est le plus souvent un chantier définitivement perdu.

Camille décroche, qualifie et pose le rendez-vous

Camille est l'assistante téléphonique de Mon Atelier. Elle ne prend pas un message : elle parle avec votre client, comprend sa demande, propose un créneau selon vos disponibilités et pose le rendez-vous dans votre agenda. Vous recevez le récapitulatif par SMS.

Elle se présente comme l'assistante de votre entreprise, en donnant son nom, et parle de plomberie, pas de généralités.
Le vocabulaire du métier est soufflé à la transcription : fuite, fuite d'eau, dégât des eaux, chauffe-eau, ballon d'eau chaude… Un client qui appelle depuis la rue est compris du premier coup.
Elle décroche 24h/24, 7j/7, y compris le soir et le week-end, sans ligne occupée.
Elle n'annonce aucun prix que vous n'avez pas fixé, et n'invente pas de diagnostic.

Vous gardez la main : Camille n'intervient que sur les appels que vous ne prenez pas. Comparatif des solutions de secrétariat pour artisan.

Devis et factures, sans repasser au bureau

Vous dictez ce que vous avez constaté sur place, l'assistant prépare un brouillon de devis à partir de votre catalogue et de vos prix, vous corrigez et vous envoyez. Le client signe en ligne depuis son téléphone. La facture découle du devis sans ressaisie, et les impayés se relancent tout seuls.

À l'inscription, un catalogue de démarrage plomberie vous est proposé : main d'œuvre, déplacement, recherche de fuite, débouchage, remplacement de chauffe-eau, pose de douche à l'italienne… Les prix sont des repères de marché, à ajuster aux vôtres avant le premier devis.

31 prestations plomberie prêtes à importer en un clic, avec des prix indicatifs à ajuster aux vôtres.

Le stock de pièces, pour le plombier qui a un fourgon

Coudes, joints, mitigeurs, groupes de sécurité : ce que vous posez sort d'un stock, et ce stock se vide sans prévenir. Mon Atelier suit vos pièces, les décompte quand elles partent sur une intervention et vous alerte avant la rupture.

C'est aussi ce qui permet de composer un forfait honnêtement : quand vous chiffrez un remplacement de chauffe-eau, l'assistant ne propose que des pièces que vous avez réellement en stock, à vos prix d'achat. Il n'invente pas une référence pour faire joli sur le devis.

La facturation électronique 2026, prise en charge

À partir de 2026, un PDF envoyé par email ne sera plus une facture valable : il faudra un format structuré transmis par une plateforme agréée. Ce n'est pas une option à activer plus tard, c'est une date. Mon Atelier est raccordé et vos factures sortent déjà au bon format. Comprendre la réforme en 5 minutes.

Essayez sur votre prochaine journée de travail.

Vous gardez votre numéro. Sans engagement. Testez, vous jugez.

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Questions fréquentes

Camille comprend-elle le vocabulaire de la plomberie au téléphone ?

Oui, et c'est un réglage, pas une promesse. Les mots du métier (cumulus, groupe de sécurité, siphon, vanne d'arrêt, dégât des eaux) sont soufflés à la transcription de l'appel. Sans ça, un client qui parle depuis une cave dit « cumulus » et la machine entend « accumulé ».

Que dit Camille à un client qui a une fuite en cours ?

Elle lui conseille de couper le robinet d'arrêt général avant toute chose, puis elle qualifie la demande et pose le rendez-vous. C'est le seul conseil technique qu'elle donne : elle ne diagnostique pas une panne à votre place et n'annonce pas de prix que vous n'avez pas fixé.

Puis-je faire un devis depuis le chantier, sans repasser au bureau ?

Oui. Vous dictez ce que vous avez vu, l'assistant prépare un brouillon de devis à partir de votre catalogue, vous le corrigez et vous l'envoyez. Le client peut le signer en ligne dans la foulée. Rien ne part sans que vous l'ayez relu.

Combien coûte le logiciel pour une entreprise de plomberie ?

Trois formules, sans engagement. Atelier à 39 €/mois pour les devis, factures, clients et planning. Camille à 89 €/mois pour l'assistante téléphonique, avec 250 minutes d'appels incluses, soit environ 100 appels par mois, puis 0,30 €/min. Les deux ensemble à 119 €/mois. Vous essayez avant de payer.

Est-ce un logiciel générique repeint aux couleurs du métier ?

C'est le même produit, réglé sur votre métier. Concrètement : Camille se présente comme l'assistante de votre entreprise et parle de plomberie, le vocabulaire du métier est soufflé à la transcription des appels, et le catalogue de démarrage est celui de votre corps d'état. Le métier se change à tout moment dans les réglages.

Dois-je changer de numéro de téléphone ?

Non. Vous gardez votre numéro. Les appels que vous ne décrochez pas sont renvoyés vers Camille, qui prend le relais. Vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent, et vous décrochez vous-même quand vous êtes disponible.

Mes données m'appartiennent-elles ?

Oui. Vos clients, devis et factures sont à vous et exportables. Sans engagement veut dire sans engagement : vous partez quand vous voulez avec vos données.

Les autres métiers

Mon Atelier sert cinq corps d'état. Le métier est un réglage : si vous en exercez deux, vous choisissez celui sur lequel Camille se présente.