Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont traitées dans le cadre du service, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au RGPD.

Responsable du traitement

Louis Saint-Mars, entrepreneur individuel (micro-entreprise) — contact : marslouis902@gmail.com.

Données collectées

• Compte : adresse email, mot de passe (chiffré), informations d'entreprise (raison sociale, SIRET, adresse, TVA).
• Activité : fiches clients, devis, factures, rendez-vous, photos d'intervention que vous saisissez.
• Assistant vocal : pour les appels pris par l'assistant — numéro de l'appelant, enregistrement et transcription de l'appel, résumé, et les informations communiquées pour prendre rendez-vous.

Finalités

• Fournir le service de gestion (devis, factures, planning, relances).
• Permettre la prise de rendez-vous et la gestion des appels.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'application.

Base légale

Exécution du contrat (fourniture du service) et intérêt légitime (sécurité, amélioration). Les obligations légales (facturation) justifient certaines conservations.

Sous-traitants

Des prestataires techniques traitent des données pour notre compte :

• Supabase — hébergement de la base de données (Union européenne).
• Vercel — hébergement de l'application et mesure d'audience du site (sans cookie, données agrégées).
• Stripe — gestion des abonnements et des paiements.
• Resend — envoi des emails (devis, relances, rappels de rendez-vous).
• Retell AI — assistant vocal téléphonique (traitement de la voix et de la transcription pendant l'appel). Prestataire établi aux États-Unis : le transfert est encadré par des clauses contractuelles types (RGPD, art. 46).
• Twilio — acheminement téléphonique des appels vers l'assistant vocal (numéro, métadonnées d'appel). Prestataire établi aux États-Unis : transfert encadré par des clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework.
• Anthropic (Claude) — suggestions de devis à partir des demandes saisies par l'artisan (aucune donnée bancaire transmise).

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de votre utilisation du service, puis selon les durées légales applicables (notamment 10 ans pour les pièces comptables). Les enregistrements et transcriptions d'appels sont conservés 12 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : marslouis902@gmail.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Cookies

L'application utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à l'authentification (maintien de votre session). Aucun cookie publicitaire n'est déposé.

Mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec Vercel Web Analytics, afin de savoir quelles pages sont consultées et par quel canal les visiteurs arrivent. Cet outil ne dépose aucun cookie, ne suit personne d'un site à l'autre et ne construit aucun profil publicitaire. Les données sont agrégées et hébergées dans l'Union européenne.

Aucune donnée permettant de vous identifier n'est collectée à ce titre. C'est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée : la mesure d'audience ainsi paramétrée est exemptée de consentement au sens des recommandations de la CNIL.